Heute gibt es mal einen ganz unsportlichen Eintrag – wobei: am Ende wurde ich dann doch sportlich.<\/p>\n
Meine Projekteins\u00c3\u00a4tze sorgen ja durchaus daf\u00c3\u00bcr, dass ich nur sporadisch zu hause bin. Wenn ich dann am WE daheim bin, will ich nicht noch unn\u00c3\u00b6tig Zeit mit Einkaufen vertr\u00c3\u00b6deln – Amazon Prime ist daher mein bester Freund. Dummerweise m\u00c3\u00bcssen die Klamotten ja dann doch noch zu uns kommen und DHL tut sich hier keinen Gefallen, wenn es um die Servicequalit\u00c3\u00a4t geht. Kunden sind ja auch bl\u00c3\u00b6de, warum soll man die auch gut behandeln.<\/p>\n
Zun\u00c3\u00a4chst die Lieferung der Pakete zu uns in die Wohnung: das klappte nur mehr als sporadisch, mal landeten die Pakete bei uns im Haus im Kindergarten, das war noch die beste L\u00c3\u00b6sung. Dann kam es vor, dass die Pakete bei irgendeinem Nachbarn abgegeben wurden, gerne auch in einem anderen Haus – war dann nat\u00c3\u00bcrlich nicht genau auf der Karte angegeben. Hat aber auch ab und an geklappt. Dann gab es den Fall, dass das Paket in die n\u00c3\u00a4chste Filiale ging – gerne auch, obwohl Julia und ich anwensend war – Klingeln ist ja auch bl\u00c3\u00b6de, Karte einwerfen geht doch viel schneller.<\/p>\n
Also durfte ich dann wieder zur n\u00c3\u00a4chsten Filiale und da ca. 20 Minuten warten, da dank diverser Rationalisierungsma\u00c3\u0178nahmen dort nur noch 3-4 Mitarbeiter arbeiten und die vollkommen \u00c3\u00bcberlastet sind. Eigentlich sollte man zur Strafe das Management, das f\u00c3\u00bcr diese K\u00c3\u00bcrzeungen verantwortlich ist, hier mal f\u00c3\u00bcr einen Tag einsetzen, damit sie ihren Mist mal selbst ausbaden k\u00c3\u00b6nnen.<\/p>\n
Aber es gibt Hoffnung, zumindest, wenn man den Marketing Aussagen von DHL traut. Die Packstation: immer offen, keine Wartezeiten, leicht zu erreichen. Perfekt.<\/p>\n
Ok, das war das Marketing, nun die Realit\u00c3\u00a4t: es f\u00c3\u00a4ngt damit an, dass es im Zentrum von Frankfurt keine Packstation gibt. Die n\u00c3\u00a4chste ist ca. 1,5km entfernt, damit kann man aber noch leben. Lustig wird es, wenn die Pakete ankommen: eigentlich ein guter Service, man bekommt eine SMS mit der Nachricht, dass das Paket da ist, das man mit der beigef\u00c3\u00bcgten mTAN abholen kann. Eigentlich alles gut. Nun wieder die Realit\u00c3\u00a4t: gef\u00c3\u00bchlt jedes zweite Paket geht immer noch in die n\u00c3\u00a4chste Filiale, da die Packstation scheinbar st\u00c3\u00a4ndig voll ist. Diese Filiale hat dann so reizvolle \u00c3\u2013ffnungszeiten wie 9-18 Uhr und Samstag 9-1:00 Uhr. Ja super, passt ja perfekt. Dass auch diese Filiale ebenfalls immer \u00c3\u00bcberf\u00c3\u00bcllt ist, erkl\u00c3\u00a4rt sich von selbst. Die Software der Packstationen scheint auch mit hei\u00c3\u0178er Nadel gestrickt zu sein, immer mal wieder ist sie abgest\u00c3\u00bctzt und dann geht NIX mehr. Selbst die Mitarbeiter der Filiale, in denen die Station steht, k\u00c3\u00b6nnen einem dann nicht das Paket nicht aush\u00c3\u00a4ndigen. Also auf gut Gl\u00c3\u00bcck am n\u00c3\u00a4chsten Tag erneut versuchen. Die Kr\u00c3\u00b6nung erlebte ich dann gestern: wieder kam die Nachricht, dass ein Paket in die Packstation gelegt wurde, nur leider nicht in die angegebene Station. Statt dessen hatte der Bote wohl gedacht: “Ach, schick den Kollegen doch einmal auf eine l\u00c3\u00a4ngere Reise” und hatte das Paket an der Firedberger Warte eingestellt. Das sind ja nur ca. 5km von uns entfernt. In dem Fall war es verschmerzbar, da ich die Abholung mit einer Laufrunde verbinden konnte – das kleine P\u00c3\u00a4ckchen passte in meine R\u00c3\u00bcckentasche, aber es h\u00c3\u00a4tte ja auch ein gr\u00c3\u00b6\u00c3\u0178eres Paket sein k\u00c3\u00b6nnen, dann h\u00c3\u00a4tten wir den Salat gehabt. Man hat ja sonst nichts zu tun. Das kann doch nicht so schwer sein, gen\u00c3\u00bcgend von den Stationen aufzustellen, wenn man diesen Service anbietet. Also fassen wir zusammen, meine letzten 15 Pakete:<\/p>\n
Hallo?!?!?! Geht es noch????<\/strong><\/p>\n Heute das n\u00c3\u00a4chste Paket – liegt ab morgen zur Abholung in der Filiale bereit. Fortsetzung folgt…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Heute gibt es mal einen ganz unsportlichen Eintrag – wobei: am Ende wurde ich dann doch sportlich. Meine Projekteins\u00c3\u00a4tze sorgen ja durchaus daf\u00c3\u00bcr, dass ich nur sporadisch zu hause bin. Wenn ich dann am WE daheim bin, will ich nicht … Continue reading